1. Veri Sorumlusu
Veri sorumlusu: Mosttur Turizm / mosttur.com E-posta: bilgi@mosttur.com TURSAB Belge No: 4713
2. Toplanan Kişisel Veriler
Platformumuz aracılığıyla aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
• Kimlik ve iletişim bilgileri (ad soyad, e-posta, telefon, adres) • Rezervasyon ve ödeme bilgileri (tur tercihleri, tarih, misafir sayısı; kart bilgileri ödeme kuruluşu altyapısında işlenir, tam kart numarası tarafımızca saklanmaz) • Hesap bilgileri (üyelik, favoriler, oturum kayıtları) • Vize başvuru formunda paylaştığınız pasaport ve seyahat bilgileri • Teknik veriler (IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, çerez kayıtları, site kullanım logları)
3. Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz; web sitesi formları, rezervasyon ve ödeme adımları, üyelik işlemleri, e-posta/telefon iletişimi, çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanır.
4. Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:
• Tur/otel rezervasyonu ve sözleşmenin ifası • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve muhasebe kayıtları • Müşteri destek ve iletişim faaliyetleri • Vize danışmanlığı ve başvuru süreçlerinin yürütülmesi • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (TURSAB, vergi, tüketici mevzuatı) • Site güvenliği, dolandırıcılık önleme ve hizmet kalitesinin artırılması • Açık rızanız halinde kampanya ve bilgilendirme iletişimi
5. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir: sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve açık rıza.
6. Verilerin Aktarılması
Verileriniz; tur operatörleri, otel/ulaşım tedarikçileri, ödeme kuruluşları, barındırma (hosting) ve bulut hizmet sağlayıcıları, hukuk/muhasebe danışmanları ile yalnızca hizmetin ifası ve yasal zorunluluk kapsamında paylaşılabilir. Yurt dışına aktarım gerektiğinde KVKK’nın 9. maddesine uygun önlemler alınır.
7. Çerezler (Cookies)
Sitemizde oturum yönetimi, dil/para birimi tercihi, analitik ve güvenlik amaçlı çerezler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilirsiniz; bazı site işlevleri kısıtlanabilir.
8. Veri Güvenliği
Kişisel verileriniz; SSL/TLS şifreleme, erişim yetkilendirme, güvenli sunucu altyapısı ve düzenli yedekleme gibi teknik ve idari tedbirlerle korunur.
9. Saklama Süreleri
Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuattaki zamanaşımı/saklama süreleri boyunca muhafaza edilir; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
10. Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme/silme, aktarım bilgisi alma ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı bilgi@mosttur.com adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
11. Politika Değişiklikleri
Bu politika güncellenebilir. Güncel metin https://www.mosttur.com adresinde yayımlanır. Önemli değişikliklerde site üzerinden bilgilendirme yapılabilir.